网络舆情如何应对的方法

　　今天，广州天河的一个帖子在网络上刷屏了，但是没多久就被删除了，一会儿又在其他的公众号上面出现了，单纯的从危机的角度来看天河区优化网络舆情的策略是失败的，只知道从删除这个角度思考问题等。事实上，在媒体时代，公众的沟通意愿是非常强大的，暴力控制不是。这时，即使舆论真的撒谎了，如果有违法等的嫌疑的话，为了维持企业的形象还需要别的手段，如果真的有违法的嫌疑的话，等待受到法律的制裁。其实，为了应对这个媒体时代的网络危机，品牌维护豪升希望将一部分方法总结起来，让宣传负责人可以利用。

　　网络舆情应对手段之一：保持沟通

　　当消费者在网上抱怨你的产品或服务质量差时，尽可能地找到并与消费者沟通，看看产品或服务是否真的有缺陷或消费者使用问题，或者双方之间有一些误解，尽可能站在消费者的立场上解决消费者的问题，这是一个真正的企业应该做的。有些企业与消费者进行深入沟通，消除误解和共识，消费者将主动或请求删除对网络的负面评论，当然还有消费者坚持自己的在线评论。

　　网络舆情应对手段之二：寻找侵权网站站长

　　许多大中型网站可以通过申诉优化渠道获取侵权信息。如果你发现自己或者你的商业利益受到损害，无法找到并与发件人沟通，你可以与网站沟通侵权信息，并根据网站的要求提交相关证据和材料。如果你的申诉得到网站批准，侵权网页可以撤销。

　　应该指出的是，有些平台为了防止内部员工发生诸如收费和审查等违法事件，使得其审计过程非常严格，审计时间相对较长，但这些平台越多，其公平性就越强，因此企业一般不必过分担心这类平台网络舆情。相反，一些个人平台，在不敢删除、害怕违法的旗帜下，忽视了一些正常、合法、文件充分的企业投诉。对这类平台怎么优化呢?

　　网络舆情应对手段之三：发送律师函/撤稿函

　　如果你确定另一方的网页受到侵犯并且有正当理由，而另一方拒绝对你进行适当的审计，那么你可以选择请第三方律师进行公证，给你发信，一些中小型网站一旦收到正式律师信，往往会改变他们的懒惰、非诉讼态度，注意你的投诉和复审。

　　网络舆情应对手段之四：寻求国家执法机关介入

　　如果你有一个网站不太注意律师的信，你也可以寻求网络信件处的帮助。网信办一般在全国各省都有分支机构，这些机构每年都会帮助企业优化很多网络侵权事宜。如果你的证据充足，在给网站投诉无效的情况下，可以尝试下寻求网信办的协助。

　　网络舆情应对手段之五：技术手段压制#p#分页标题#e#

　　有时候，当对手多次攻击或者淑君发布更多信息时，即使企业发布权威信息，也会淹没在网络舆论中，然后影响企业合法经营，除了寻求法律支持外，企业还可以发起搜索引擎优化，利用搜索引擎优化技术优化企业的官方权威信息排名，减少。

　　网络舆情应对手段之六：利用法律手段

　　为了防止非法信息的传播，保护其权益，企业有时必须迅速作出反应，找到专业律师，收集相关证据，在一些具有重大影响力和性质的平台上实行公共法律问责制。

　　网络舆情应对手段之七：进攻是最好的防守

　　事实上，许多企业在网络舆情危机爆发前，出现了许多症状，但很多时候为了保持快速增长，忽视了早期预防网络舆情危机，从长远来看，这是没有得到补偿的。定期检测企业自身的潜在危机并防患于未然，是有效优化网络舆情危机的关键一步。

　　网络舆情的应对是有章法可寻的，企业发现了网络舆情危机之后，切记采用非法删帖等违规方式优化，这样不仅解决不了问题，反而可能激化矛盾，引发更大的网络舆情危机。站在顾客的视角，在风险中获得设备，使风险变成设备是公司应当追求完美的方位。当然，在企业的日常经营中，为了防止网络舆论的危机向世界蔓延，有必要将网络舆论的监视放在重要的位置，但企业并不知道。豪升中国网络危机公关制造行业的管理者，有着很多年的全网公关危机服务项目工作经验，以更快、最权威性、最技术专业的技术性解决公关危机。舆情优化+危机公关+品牌提升，豪升提供全面配套的品牌营销服务。