危机公关优化需要掌握的几点内容

　　危机公关不是一件简单的工作，有点粗心，可能有个洞在泥里。在危机公关斗争的过程中，经理的全部注意力都集中在这一点上，因此不可避免地会出现一对一的局面。一旦你们互相看了一眼，新的问题就会无休止地出现，毕竟，这条线的终点不会在乎。而且危机公关优化是一项艰巨的任务，管理者的意志和体力都面临这巨大的考验。对于拥有如此多资源和权力的管理者来说，情况就是如此，正如普通员工所期望的那样。他们不仅担心企业能否在公关危机中生存下来，还考虑它对自己的影响有多大，他们应该做什么。危机公关优化很容易把企业拖进混乱状态，因为大家都应该尽快停止手头的工作，齐心协力把危机公关消除，不要有丝毫的懈怠，否则平时的正常工作时间肯定会被挤掉，工作的效率和质量就会大大下降。所以管理者要避免陷入泥淖，拖延危机公关，给组织带来更大的损失。

　　掌握一定规则，让管理者走出危机公关优化坑。

　　经过大量案例的分析，现代管理学派基本上确立了六大危机公关优化原则，具有纲领性的指导意义，对于危机公关优化中容易暴露的问题，进行了非常有效的规避。管理人员只要掌握了这六条原则，就一定可以在危机公关中游刃有余。

　　首先是要有坚定的立场和执着的态度。

　　当危机公关来临之时，管理者应综合自己和公司的情况，做多角度、多层次的客观考虑。管理者必须与企业站在统一战线上，才能对抗危机公关。一旦管理者的立场与企业发生冲突，就会出现新的问题。危机公关管理是一个新的挑战，不能坚持下去，其他一切都是胡说八道，管理者有示范作用，这种态度会影响他人。管理者可以坚持，别人不能坚持，但管理者不能坚持，别人不能坚持。

　　第二条就是当机立断。危机公关优化过程之中，组织必然是一派乱象。

　　不仅是正常的运营秩序被打破，还可能引发小冲突。危机公关让每个人都处于危险之中，所以每个人都会多为自己考虑，会有资源的争夺和权力的追逐，这对已经处于危机公关的组织影响很大。这个时候，管理者虽然没有时间去管这些小情况，但也不代表就此放过。应该及时迅速地优化它们。有句老话叫“出国前一定要安顿好”，小组织的稳定有助于管理者优化整个公司的大事务。

　　第三条就是控制信息。控制信息有两方面，对正面信息和负面信息的控制。

　　积极的信息可以向员工披露，但不会太多。过多的积极信息容易使危机公关成员过于乐观，影响对危机公关的准确认识，使危机公关优化能力大大降低。并且要有选择地披露负面信息，部分负面信息要披露，因为员工也有一定的知情权，对于危机公关优化的及时情况也要有了解，但有些负面信息一定不能披露，否则容易造成企业内部动荡，人心涣散，因为一个消息就葬送了整个公司的努力。#p#分页标题#e#

　　第四是做好本职工作。

　　的确，在危机公关优化的大潮中，每个人都会想方设法把对自己利益的损害降到最低。但是，在这种紧急状态下，管理者不能有一丝一毫的分心，要顾全自己的利益，更不能把它当作违背公司理念的事。对于企业来说，忠诚在这个时候会是最宝贵的，也是这个时候评判一个管理者好坏的最高标准。管理者必须做好工作，与企业合作。

　　第五是了解利益的顺序。

　　企业之间，有企业的利益，有部门的利益，有个人的利益，哪个更重要，管理者脑子里一定要有一个概念。在优化危机公关的过程中，往往需要舍弃一部分利益来保全另一部分，舍弃哪一部分取决于利益的先后顺序。有句很有名的话是“祖国利益，高于一切”。在公司内部，企业利益，高于一切，而企业利益当中，企业的核心价值又高于其他。危机公关究其根源，也是为了保护公司核心价值不受侵害。一旦核心价值受到威胁，其他依附于它的价值就无从谈起，失去了基础。

　　第六条是做好记录。

　　危机公关优化这么艰难，当然可能继续失败。失败已经是最坏的打算了。对此，管理者必须做好足够的准备。首先做好心理准备。如果危机公关还在恶化，你一定要扛。毕竟管理者是很多员工的“骨干”，管理者带头倒下，那么后面的都是“散兵游勇”。其次则是做好公司的准备。随着危机公关继续恶化，公司可能不得不采取进一步措施，如裁员、减薪等。，同时做好一定的资源储备以应对损失。注意，在为公司做准备时，管理者应该从公司的角度考虑，许多管理者自己不愿意解雇，但从公司的角度来看，裁员是阻止亏损的最佳方法。

　　危机公关优化让情况变得非常糟糕，管理者可以合理运用这六条规则，避免陷入管理泥沼。豪升隶属于上海国经网络，20年专注于网络负面信息优化，拥有专业技术团队，在业界享有盛誉。无论是效果、收费还是后期服务做得更全面，还是整个网络监控和危机公关关系做得更好。