怎么抓住用户心理？占据消费者心智，实际上确定的是品类能够给消费者带来怎样一种体验，这将会是品牌未来的壁垒。

 

什么是品类，如何创新品类 进行品类创新，首先要准确理解“品类”的意义。品类并非陌生的新词语，最开始是被用于销售领域的，A.C.尼尔森对品类的定义是“确定什么产品组成小组和类别”，这是基于市场或者销售管理角度的定义。

 

“定位体系之父”杰克·特劳特先生于1969年发布的定位论文——《定位：同质化时代的竞争之道》，论文指出：“在当下竞争时代，品牌的差异化和精准的市场定位对于企业来说是不可或缺的，只有依靠精准的定位和差异化植入消费者心智，企业才能在残酷的市场环境脱颖而出。”

 

 

此后，定位理论及由其衍生的品牌战略以及在全世界范围内掀起了实践狂潮。

 

定位不是让你去改变产品，而是要去占领消费者的心智。

 

对而言，首先，要分析整个市场环境，找到你的竞争对手，竞争对手是依靠什么样的优势。要避开竞争对手已经在消费者心智中植入的优势，或是利用其植入心智的优势中所包含的弱点来确定自己的品牌优势。

 

其次，为品牌定位寻找一个可靠理论理论背书。

 

最后，把定位整合进企业内部运营，落实到方方面面，不断进行营销传播，达到植入消费者的心智。

 

品牌在消费者心智中的占有率就是心智份额，我们用品牌作为心智中首选品牌的比例来评估品牌的心智份额。

 

真正能够在消费者心智中构建门槛的唯有“品牌”本身，一旦消费者对你产生了从品类到品牌的认知，那么其内心就会完成“预售”，也就有了更多的“复购”。

 

长远看，品牌心智份额决定市场份额。如在中国消费者的心智中，茅台代表最好的白酒，拥有领先的高档白酒心智份额。诺基亚曾长期占据市场优势，由于消费者心智份额的下滑，而陷入衰退。

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