小熊电器和天猫精灵2018年开始合作,最早的合作形式是将WiFi、蓝牙接入产品,经过三年沉淀,今年合作和往年有所不同。
小熊电器营销中心总经理胡学祥介绍,今年和天猫精灵合作的是一款加湿器,将天猫精灵作为一个内置模块嵌入到产品中去。“原来是两个产品的连接,现在是单一产品,产品本身就是产品功能+天猫精灵功能的结合。”
全新的接入方式使产品更具整体性,但同时也需要更多时间的磨合。天猫精灵外置比较简单,但如果是将天猫精灵直接接入到产品中去,需要预留这个模块的位置,“相当于重新开发一个产品”。
但这是非常必要的尝试。目前,小熊电器数百款SKU中,智能化产品占比并不高。小家电市场竞争日趋激烈,小熊需要用智能化产品来探路,去摸清背后究竟是怎样的消费人群。一些预判,比如年轻人是智能化用户的主力人群,需要数据来验证。
对细分场景的挖掘,对品牌寻找增量来说尤为重要,各大品牌在智能化方向上的探索也变得更加明确。天猫精灵智能开放平台则加速了这一过程。
小熊电器和天猫精灵的合作是项目制的,目前有一款加湿器和一款烤箱。短期来看,小熊想从单一产品中看看,这个产品能不能满足消费者的需求,在销量提升上有没有帮助。但单一产品的成败之外,小熊更想弄明白的是,消费者到底喜欢哪种类型的产品,对生活方式的追求是怎样的。
产品层面,天猫精灵和小熊共同研发;消费者洞察上,则由阿里生态大数据提供解答。
对于智能化趋势,胡学祥觉得“挺明显的”。他表示,小熊电器对智能化的探索从2016年就开始了,但在当时,所谓的智能相当于“遥控器的代替”,并没有做到真正的方便和简洁。而在当下,脱离了实物的控制,转变为语音的交互是智能化趋势演进的一大转折点。
同样和天猫精灵“合体”的还有扫地机器人品牌科沃斯。科沃斯将天猫精灵集成到地宝产品的充电座中,变为扫地机器人+天猫精灵的合体产品。
从外控到内置,不仅仅是为天猫精灵预留出一个模块位置。科沃斯中国区营销总经理刘文宁表示,由于扫地机器人使用环境和音箱使用环境不同,音箱更多是放在桌面上,而扫地机器人更多是放在地上,接收到的干扰会更多一些。
合体版扫地机器人DJ65-T从2019年下半年开始沟通,这一过程中,双方团队在模块如何更好地融合上尝试了不少方法,一起攻克了过程中遇到的声学和技术兼容性难题。
DJ65-T也成为了今年天猫618的50款精灵妙物之一。妙物是天猫精灵和合作伙伴共孵化和深度合作的,具有一定的标杆意义。张薇介绍,妙物需要符合以下三个特点:设计上有创新性、高品质以及心动的价格。天猫精灵也会帮商家从产业带的品牌,慢慢做成智控的品牌,再到妙物的品牌。
科沃斯重研发投入,2019年产品研发投入达2.8亿,但在语音交互以及生态能力上,它仍然需要阿里这个盟友。就消费体验来说,不仅消费者可以通过语音和天猫精灵互动,阿里云后台的稳定性也能够反馈在消费者体验上。扫地机器人需要容载大量用户的同时使用,一个强大的云后台带来的用户感知是“反应快”。
同样作为早在两年前开始和阿里合作的品牌,小熊电器、科沃斯不约而同地感觉到,和天猫精灵的合作比之前更紧密了。
6月22日,天猫精灵产品部总经理茹忆与合作厂商倍轻松、格丽思,共同介绍了天猫精灵与合作伙伴逐步走深的过程,通过选品、设计、方案、销售四个步骤的深度共创,厂商能快速聚焦爆款方向、大幅降低智能产品的综合成本。